Política de Reembolso

Todos os pagamentos do ecossistema Impulsionando — assinaturas, planos, compras avulsas e cobranças recorrentes — são processados via Mercado Pago, que atua como operador da transação (cartão de crédito, débito, PIX e boleto). A Impulsionando Tecnologia recebe os valores líquidos repassados pelo Mercado Pago conforme o meio de pagamento utilizado.

Cada empresa vendedora participante do ecossistema Impulsionando define sua própria política de reembolso, garantia, cancelamento e estorno, de acordo com a natureza do produto ou serviço comercializado. A política aplicável aparece na página do produto, no checkout e no contrato/termo enviado ao cliente no momento da compra.

Quando a compra é feita diretamente da Impulsionando Tecnologia (assinaturas da plataforma), aplica-se a regra padrão descrita no item 3.

• Arrependimento (Art. 49 do CDC): em compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, com devolução integral.
• Garantia estendida: nas assinaturas mensais e anuais da Impulsionando, oferecemos reembolso integral em até 30 (trinta) dias corridos da primeira cobrança do ciclo.
• Após 30 dias: assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento encerra a próxima renovação e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

• Compras de vendedores parceiros: abra a solicitação diretamente com o vendedor responsável pela oferta — o canal de contato consta no e-mail de confirmação da compra e no recibo do Mercado Pago.
• Compras Impulsionando Tecnologia: escreva para sac@impulsionando.com.br informando o e-mail e o ID da transação Mercado Pago.
• O estorno é executado pelo Mercado Pago no mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, PIX ou boleto) e segue os prazos do emissor — em geral, de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura.

Cobrança duplicada, falha técnica comprovada ou indisponibilidade prolongada do serviço por culpa do vendedor podem ser tratadas a qualquer tempo e serão analisadas prontamente, independentemente do prazo padrão.

Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento de assinaturas da Impulsionando: sac@impulsionando.com.br ou pelo formulário de contato. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.